Q. 何時才適用7天鑑賞期？
1. 交易類型
依消保法第19條第1項規定，限於「通訊交易」及「訪問交易」才有7天鑑賞期的適用：
(1) 通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。
(2) 訪問交易：指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所所訂立之契約。
2. 商品類型
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，下列通訊交易所購得的商品不得行使解約權：
(1) 易腐敗、保存期較短、解約時快過期
(2) 客製化商品
(3) 報紙、期刊或雜誌
(4) 拆封之影音商品或電腦軟體
(5) 數位商品或已完成之線上服務
(6) 已拆封之個人衛生用品
(7) 國際航空客運服務
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Q. 如何解約？
依消保法第19條第1項規定，在收受商品或接受服務後7日內，無須說明理由及負擔任何費用，即得透過「退回商品」或「書面通知」(如寄發存證信函）等方式解除契約。而這邊要特別留意的是，依條文規定一定要以「書面」解約，所以打電話給賣家說要解約，是不生解約的效力。
次依消保法第19條第4項規定，只要在7日內退回商品或發出書面解約通知，契約即視為解除，換句話說，不以賣家收到貨品或解約通知，才生解約效力，因此，一定要保留相關解約通知之書面文件，以證明自己確實有在7日內行使解約權。
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Q. 賣家沒告知可以解約？
有時網路賣家為避免消費者於7日內行使解約權，而刻意不告知消費者有此項權利，以至於消費者錯過7天的解約期。
因此，為了避免此類情況發生，而影響消費者權益，消保法第18條第1項第3款特別規定，賣家應將解約的行使期限及方式，以清楚易懂之文句記載於「書面」，提供消費者。
而如果賣家刻意不提供上開資訊，依消保法第19條第3項規定，解約的7日自賣家提供相關資訊時，才開始起算，除非收受商品或接受服務已超過4個月，解除權始歸於消滅。
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