嵐川法律事務所

指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所所訂立之契約。

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Q. 訪問交易有麼具體例子？

例如：銷售員「不請自來」的到住家或公司銷售商品或服務；或者走在路上逛街時，突然被銷售員半推半就的拉去他們公司內，開始被強迫推銷。

簡單來說，訪問交易最大的特色就是：消費者根本沒有購買特定商品的計畫，導致消費者可能在沒有充分資訊或倉促判斷下，就被「洗腦式」的購買特定商品或服務。

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Q. 被半推半就購買商品或服務後，還有救嗎？

依消保法第19條第1項的規定，訪問交易的消費者，可以在收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式「無條件」解除契約，也不用負擔任何費用。

但若已經超過7日，還有救嗎？在訪問交易的情形，銷售員為求業績，通常會刻意不告知消費者可以在7日內解約，而若銷售員確實沒有告知時，依消保法第19條第4項的規定，該7日將自企業經營者提供此一資訊時，才開始起算（但超過4個月時，解除權仍會消滅）。

因此，縱使超過7日，只要能證明銷售員沒有告知消費者有此項權利可以行使，仍然有機會行使解除權。